1. Algemeen herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen. Voor digitale producten gelden specifieke uitzonderingen. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na: 

• de dag waarop het fysieke product door de klant of een door hem aangewezen derde is ontvangen;

• of, bij een bestelling met meerdere leveringen, de dag van de laatste levering. 

​

2. Hoe een herroeping melden

Je kunt je aankoop herroepen via: 

• de herroepingsknop op onze website; 

• het herroepingsformulier bovenaan deze pagina; 

• of door een duidelijke verklaring per e-mail te sturen. 

Na ontvangst van de herroeping sturen wij een schriftelijke bevestiging via info@savanddigiworks.com door.

​

3. Uitzonderingen voor digitale producten

Voor digitale producten (downloads, digitale fiches, toegang tot een BookWidgets-groep...) geldt geen herroepingsrecht zodra: 

• de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering, én

• heeft bevestigd dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht. 

Dit gebeurt bij het afrekenen. Na download of toegang kan het digitale product niet worden terugbetaald.

​

4. Voorwaarden voor retour van fysieke producten

Fysieke producten kunnen worden geretourneerd indien: 

• ze onbeschadigd, ongewassen en ongebruikt zijn; 

• ze in de originele verpakking zitten (voor zover redelijkerwijs mogelijk)

• alle accessoires en labels aanwezig zijn. 

Producten die door gebruik sporen vertonen of niet meer verkoopbaar zijn, kunnen waardevermindering veroorzaken. 

​

5. Terugbetaling

Na correcte herroeping betalen wij: 

• het volledige aankoopbedrag van het product;

• inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten (indien van toepassing).

Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van terugzending. 

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling. 

​

6. Kosten voor retourzending

De kosten voor het terugsturen van fysieke producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld. 

Indien het product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. 

​

7. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

• Digitale producten waarvoor het herroepingsrecht is vervallen. 

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen zodra de verpakking is geopend (bv. bepaalde sensorische materialen). 

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. 

​

8. Defecten of problemen

Is er een probleem met je product? 

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's van het defect. 

Wij zoeken samen naar een passende oplossing (vervanging, herstel of terugbetaling).